Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über Dolmetschleistungen, Übersetzungen, Sprachmittlung und die Vermittlung von Sprachkräften durch Amani Translate, soweit nicht im Einzelfall ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird. Gegenüber Verbrauchern gelten zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften vorrangig.

2. Vertragsschluss und Auftragsbestätigung

Anfragen sind unverbindlich. Ein Vertrag entsteht durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung von Amani Translate in Textform, durch eine von beiden Seiten bestätigte Terminvereinbarung oder durch Beginn der Leistung auf Grundlage einer eindeutigen Beauftragung. Angaben zu Sprache, Termin, Ort, Dauer, Leistungsart und besonderen Anforderungen sind Bestandteil der Auftragsgrundlage.

3. Leistung und Einsatz von Sprachkräften

Amani Translate darf zur Leistungserbringung geeignete selbstständige oder angestellte Sprachkräfte einsetzen. Ein Anspruch auf eine bestimmte Person besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde. Beglaubigte oder bestätigte Übersetzungen werden nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart und von einer hierzu befugten Person ausgeführt wird.

Sprachmittlung dient der bestmöglichen inhaltlichen Verständigung. Ein bestimmter behördlicher, gerichtlicher, medizinischer, wirtschaftlicher oder sonstiger Erfolg wird nicht geschuldet.

4. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber stellt rechtzeitig alle Informationen bereit, die für den Einsatz erforderlich sind, insbesondere Sprache, Termin, Einsatzort, voraussichtliche Dauer, Thema und besondere Rahmenbedingungen. Änderungen sind unverzüglich mitzuteilen. Vertrauliche oder besonders sensible Unterlagen sollen nur über zuvor abgestimmte, geeignete Kommunikationswege übermittelt werden.

5. Vergütung, Reise- und Wartezeiten

Die Vergütung richtet sich nach der jeweiligen Auftragsbestätigung oder dem individuellen Angebot. Soweit für einen Auftrag zwingende gesetzliche Vergütungsregelungen gelten, gehen diese vor. Vereinbarte Reise-, Fahrt-, Warte-, Park- oder sonstige notwendige Nebenkosten können zusätzlich berechnet werden, soweit dies vorab vereinbart oder gesetzlich vorgesehen ist.

6. Terminänderung, Verspätung und Wartezeit

Verschiebt sich ein Termin, ist Amani Translate möglichst frühzeitig zu informieren. Vom Auftraggeber verursachte Wartezeiten oder Verlängerungen können im vereinbarten Zeit- bzw. Stundensatz berechnet werden. Kann die eingesetzte Sprachkraft wegen erheblicher Verspätung des Auftraggebers einen nachfolgenden Termin nicht mehr einhalten, ist eine Fortsetzung nur nach Verfügbarkeit geschuldet.

7. Stornierung durch den Auftraggeber

Soweit in der Auftragsbestätigung nichts Abweichendes vereinbart ist, kann ein terminierter Einsatz bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenfrei storniert werden. Bei einer Stornierung weniger als 48 Stunden, aber mindestens 24 Stunden vor Beginn können 50 % der für den geplanten Einsatz vereinbarten Vergütung abzüglich ersparter Aufwendungen berechnet werden. Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor Beginn oder bei Nichterscheinen können 100 % der vereinbarten Vergütung für den geplanten Einsatz abzüglich ersparter Aufwendungen berechnet werden.

Dem Auftraggeber bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Amani Translate bleibt der Nachweis eines höheren tatsächlich entstandenen Schadens vorbehalten. Gesetzliche Widerrufsrechte von Verbrauchern bleiben unberührt.

8. Ausfall einer Sprachkraft und höhere Gewalt

Fällt eine vorgesehene Sprachkraft kurzfristig aus, bemüht sich Amani Translate um geeigneten Ersatz. Ist ein Ersatz trotz zumutbarer Bemühungen nicht möglich, wird der Auftraggeber unverzüglich informiert. Bei höherer Gewalt oder sonstigen von Amani Translate nicht zu vertretenden Umständen besteht kein Anspruch auf Durchführung durch eine bestimmte Person.

9. Vertraulichkeit

Amani Translate behandelt auftragsbezogene Informationen vertraulich und verpflichtet eingesetzte Sprachkräfte im erforderlichen Umfang zur Vertraulichkeit. Gesetzliche Offenlegungs- und Mitteilungspflichten bleiben unberührt.

10. Haftung

Amani Translate haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die gesetzlichen Haftungsvorschriften bleiben im Übrigen unberührt.

11. Zahlungsbedingungen

Rechnungen sind, soweit nichts anderes vereinbart ist, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Zugang ohne Abzug fällig. Gesetzliche Zurückbehaltungs- und Aufrechnungsrechte bleiben unberührt.

12. Verbraucher und Widerrufsrecht

Verbrauchern kann bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung. Verlangt ein Verbraucher ausdrücklich, dass eine entgeltliche Dienstleistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, können bei einem späteren Widerruf gesetzliche Wertersatzpflichten entstehen.

13. Streitbeilegung

Amani Translate nimmt nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil, soweit keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingende Schutzvorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen werden. Ist der Auftraggeber Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – Schwerin Gerichtsstand.

15. Schlussbestimmungen

Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt; an die Stelle der unwirksamen Regelung tritt die gesetzliche Regelung.